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应对消费模式切换,知名品牌给出美容院专业线产品选择建议

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  美容院产品是连接美容机构及院线与消费者的载体,且终端消费者对于美容院的满意程度,归根结底还在美容院专业线产品上。一款好的美容院专业线产品可以更好的维系店家与消费者的关系,这些都已经是大家非常清楚的了。然而现在市面上的美容院专业线产品让美容院的决策者们看花了眼,也害怕了用实际的销售、运营情况来证明自己美容院专业线产品选择的对错。那么在这种情况下,店家应该怎样避免用血的教训做出正确选择呢?我们罗列了几个关键问题,对话了德国知名美容院专业线产品品牌中国区负责人,她给出的回答如下:

  问:怎样的美容院专业线产品可以更好的维系消费者?

  玛露维尔姿:建议围绕这两个基本点来着手——

  紧跟时代、时尚趋势

  这点的意思是要了解消费者最新的需求,跟得上时代的更新,才能抓得住消费命脉;

  店内要有镇店之宝

  无论潮流怎样变,其实美容院的基本功能一直没有变,那就是让女性的皮肤变得更好,传达一种更健康的生活方式,所以任何一家实体都应该拥有一个镇店之宝的美容院专业线产品品牌或产品系,满足最基本的健康、改善、保养皮肤的大众诉求。

  问:到底选择SKU多的美容院专业线产品好,还是SKU少的美容院专业线产品好?

  玛露维尔姿:很多店家表示,SKU是个大麻烦,选择SKU多的美容院专业线产品,美容院的库存、资金压力就变大,而选择少的不够用、没效果不说还让美容院变得没有竞争力。这点其实玛露维尔姿早在三年前就给出了解决方案,首先SKU多是一定要选的,但重点是要看这个美容院专业线产品品牌在产品里是否清楚分类,像玛露维尔姿,从基础养护、彩妆到客装系列齐全,可以满足客户端的全部需求,这样从阵容上看,品牌的实力也很容易被衡量,相对容易被信任,而从商家库存压力上讲,一个品牌的压力总小于多个品牌,并且对于美容技师、美容顾问来说,销售的难度也大大降低,因为很多消费者一旦对一个美容院专业线产品满意,就会对整个产品系放心,踏实选择这个美容院专业线产品品牌范畴内的其他类目单品。

 

  问:怎样可以更好、更有效的向消费者推荐一款美容院专业线产品?

  玛露维尔姿:首先是这款美容院专业线产品一定要好,另外推荐这款美容院专业线产品的人,也就是美容技师或顾问需要真正地了解客户的诉求,分析可能会感兴趣的诉求,不能强压客户下单,一定要从客户需求出发,用心思考,给到消费者合适的美容院专业线产品,自然就容易得到消费者的选择。

  问:玛露维尔姿在新的大潮冲击下,是否有新的销售扶持?

  玛露维尔姿:有的,从去年7月份开始,我们的前端培训老师及团队就开始深入到服务的院线内收集信息,然后回到公司,团队会为这一店家制定出适合他的个性化解决方案。我们会根据店内客户的消费情况、消费习惯制定解决方案,然后由我们的老师进店扶持一起完成,这样不仅可以帮助店内增加促销活动的质量度,为店铺带来人气,还可以启发店家,从而做出更多、更正确的连接消费者的行动,让实体的维系能力变得更强。

  问:您之前提到玛露维尔姿是原装进口产品,那么我想了解下原装进口,尤其德国原装进口有什么好的品质?

  玛露维尔姿:首先,德国人的制造标准严谨是大家公认的,另外一点现在欧洲大部分地区环境、水以及原材料更加天然一些,加之在我和玛露维尔姿工厂及运营团队交流的过程中发现,他们把工作当成一种享受,在这个过程中他们愿意创造,愿意发现哪些不足可以得到优化,对他们来讲,工作本身不只是为了生存,更是一种价值的体现,这个可能就是文化不同而带来的,所以德国产品的品质在世界上都是品质较好的。

  【小结】2015年整个行业被O2O的浪潮狂卷了一次,很多未知的方向已经逐渐清晰,新的模式或向左而生,或向右而亡、而溺,但传统实体部分被冲击、部分仍然不可被替代。新形势下的美容院店家如何应对消费模式的切换,如何快速对经营做出调整,成了首当其冲的课题,而无论是模式切换还是经营调整,选择一个好的美容院专业线产品作为实体经营的根基,现阶段显得尤为重要。